晴耕雨读

网站如何提升客户的价值

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客户价值就是客户为网站贡献的利润大小，正确的理解客户价值，不仅要从客户已发生的交易中去分析客户，还要从未来发展的眼光，考虑潜在的价值增长。以客户转化过程为主线，一个网站提升客户的价值可以分为6个阶段：

第一阶段：游客

该阶段属于网站推广阶段，主要目的是实现游客（目标群体）对品牌的认知。具体的营销活动主要有：网络广告、商务合作、搜索营销、邮件营销等等。衡量该阶段的指标主要有：浏览量、访问量、搜索排名等。

第二阶段：潜在客户

该阶段属于品牌宣传阶段，主要目的是实现目标群体对品牌的认可，促使他们考虑购买产品、服务。主要的营销活动有：公司背景介绍、特色介绍、网上网下的促销活动、相关的报道、发布会等。衡量该阶段的主要指标是：重复访问率、在线时长、单次浏览页面数等。

第三阶段：顾客

该阶段属于在线销售阶段，主要目的是促使目标群体产生购买行为。主要的营销活动有：在线咨询、产品比较等。衡量该阶段的主要指标是：在线申请量、转化率等。（版权：http://www.yuzilong.com ）

第四个阶段：常客

该阶段属于客户服务阶段，主要目标是促使提高现有客户的满意度，不断使用网站提供的其他功能、服务。主要的营销活动有：客户俱乐部、常客促销、满意度反馈等。该阶段的衡量指标：客户满意度、在线交易量等。

第五个阶段：贵宾

该阶段属于vip服务阶段，主要目标是促使常客重复购买。主要营销活动：贵宾服务、交叉销售，该阶段的衡量指标：重复购买率。(http://www.yuzilong.com 原创)

第六个阶段：粉丝

该阶段属于口碑营销阶段，主要目的是促使现有客户向未知的客户推荐。主要的营销活动有：博客论坛、口碑营销等。该阶段的衡量指标有：口碑（wom）、引用率等。

中国传统价值观对人际关系的偏好（二）

难道中国人的情感必须寄托在家庭之中吗？那些世界各地的山山水水、那些人类精神曾经涉略过的大片领域，哪一处不能寄托我们的精神呢？事实上，就我所知，仅随便弄清一个数学分支，便可耗尽普通人一生的精力，他们为何不在上面花时间尽力去搞寄托？

答案只能是中国人的兴趣偏好所致，中国人对人际关系非常感兴趣，年轻时是男女关系，成家后是亲子关系，工作后是同级关系，上下级关系——这个偏好在我眼里有点狭隘，我不禁要问：人际关系的内容有那么丰富那么有趣吗？它能让人幸福吗？

很明显，人际关系可为我们带来惊喜，也可令我们非常痛苦——它的结果非常不确定，当我们从人际关系时享受到好处时，必然伴随着我们对他人的责任，而完美地履行我们的责任，会令我们付出大量的精力，我们从家庭中得到的温情与爱，其代价非常高昂，家庭的回报会带给我们满足感，但那满足感很难与我们的努力不一定成正比，事实上，有很多人并不能很好地满足家庭的需要，而家庭对他们的回报则令他们痛苦不堪。

我们都知道，以高质量的生活为标准，维护一个人生活要低一些，家庭要高一些，社会更高一些，当一国的人民持有一种人际关系的偏好时，它的运营成本是极高的，中国的繁荣表现为政府组织、饭馆、卖场的繁荣，而不是个性与精神产品的繁荣，因后者需要多种非传统价值观的支持，然而那些价值观在哪里？

可以想像，中国人中的多数人，都可随手为一顿饭或看一场戏花上三百元与两小时，但我完全没有听说过有中国人宁愿出三百元与两小时听一个人谈一谈量子力学，或是希腊哲学，后者难道真的缺少价值？

可以想像，有一天，有一个中国孩子说，我很想花时间弄清楚宇宙是如何运作的。

他的父母与朋友会一把拉住他说：“孩子，首先，那是不可能的，其次，即使你了解了，我们也不感兴趣，我们根本就不想知道那有什么用。对于宇宙，你只要敬畏就够了，别的我们不需要。你说一说男女或领导或下属的八卦，我们才有共同语言——而且，孩子，你还是物色物色，看看你周围，有什么合适的人，找一找，差不多了就赶紧成个家生养个孩子吧，就像我们生你养你一样。”

于是，我们失去一个愿意了解宇宙的孩子，多了一个跟我们一样的中国人。

中国传统价值观对人际关系的偏好（一）

放眼四处，朋友们全部成家，直至完全的社会化，且是中国式的社会化。在我眼里，年轻时代曾经一起在走街串巷的身影似乎已被时光镂刻在曾经的墙壁上，锈迹斑斑而布满灰尘，我们的精力渐渐枯萎，叛逆青年们冲出家庭，走向社会，也不过只是为了有一天自己摹仿着再搞一个——传统，风俗与习惯，听起来那么轻轻飘飘的似乎是不及物的词语，却重重地落在每个人身上，我知人性在始终在人们内部起作用，恐惧与贪婪终把人们压至一扇扇关闭的门内，你不是被这一下击中，就是被那一下。

每天夜里，在灯下，我仍阅读，却偶尔被一些悄悄闯入的回忆所震惊，时光是那么地富于戏剧性。

我从小便讨厌啰嗦，无论是吁寒问暖，还是接人送人，我喜欢那种直接的生活，想做什么，就去做什么，那一种把生命轻轻背在身上的感觉，随取随放，干净利落。我以为，这种趣味稀松平常，人人都可能有，但放眼中国，愿意这样生活的人竟然那么地稀少。

一般来讲，很多生物都会努力工作，为自己的存在准备支持系统，奇怪的是，当这个系统已庞大到足以抵御众多可见风险的时候，人们仍旧在准备，这是一种惯性吗？也许干惯了某事，就不爱再去做一些新的事情，或是当成为某一领域内的专家后，人们就很难允许自己从头再去学习一些新的东西。当然，更多是情况，太多的人们即使穷其一生，都很难完成建立一个个人生命外部支持系统的全部工作。

读发达国家的当代人物传记，发现很多世界级专家在跨界工作，从一个领域转入另一领域，并且都干有声有色，在中国，这样的人还很少，我们的社会目前尚不支持这样一个人群出现，能成为某一领域的世界级专家都极罕见。

中国的传统价值观，首先支持修自己，其次修家庭，再其次才是奔向社会，然而在当下社会，对于个人，我却很难看出修家庭与社会工作相互之间的顺序是正确的，人们为何先要建一个家，然后再去在社会上担任工作、为别人提供服务呢？

也许中国人从很早就建立在人多资源少的高密度环境里，所以才会认为孤独是一件令人不适的事情，人们不认为孤独具有很多优点，比如高效，独立思考，独特，自由自在，个性化等等，孤独往往与无依两个字结合在一起，似乎我们的社会不太为个人提供生命与精神的支持系统，个人更多依赖家庭，但我走到街上，发现我们当下的社会提供的服务非常丰富，无论白天黑夜，饭馆洗衣店商场娱乐场所医院等等，足以使一个人的生活进退自如——但为何人们宁愿成家呢？

中国文化把成家与立业两个词连在一起，依乎成家后才好立业，但我发现，即使成家后也没什么业可立的人也占很大比例——成家立业并不是顺理成章的，据说，家庭的自私绝不亚于个人的自私，人们不禁要问：那么自私的一小撮人抱团儿后，能立得成业吗？

域名的商业价值与衡量

域名的价值可以由以下几个方面来评估：

1、域名的长度

域名长度（不包括后缀名）的重要性是不容质疑的，短的域名不仅易记，而且输
入方便，不易出错。我们可以根据域名的长度将域名分为以下几级：

A级：域名长度小于5，如aaa等。

B级：域名长度在6-10之间，如amazon等。

C级：域名长度在11-15之间，如greatdomains

D级：域名长度在16-20之间

E级：域名长度在20以上

2、域名的含义：

域名的含义也是域名价值的要素之一，如以一些常用的英文单词或中文拼音缩写
来命名的域名比较有价值，我们也将其分为以下几个级别：

A级：以一些常用的有意义、简单的英文单词为域名，如bank

B级：以一些简短、明了的中文拼音或一些不常用但有意义的英文单词为域名，
如1hao（1号）、zhaodaola（找到啦）、amazon（亚马逊河）

C级：由两个词合成的域名：如supermarket等

D级：由三个词以上构成的域名：如youcanmakeit等。

E级：无明显含义的域名：如wtwewfddg

3、域名的后缀：

对于商业应用来说，.com域名无疑是最具诱惑力的。而.net及.org域名就差得多
了。依此可以分为以下几类：

A级：.com 

C级：.net

D级：.org及其他顶级域名

E级：二级域名（如.com.cn若允许转让的话）

域名估价：

根据以上几个方面，我们就可以对域名的价值进行一个大致的评估了。参见下
表：

对于.com域名来说：

域名价格指数

价格 长度A 长度B 长度C 长度D 长度E
含义A 50-1000 30-500 5-100 1-25 0-5
含义B 20-500 5-100 3-50 0.5-5 0-2
含义C 1-15 0.5-10 0.3-7.5 0.1-4 0-1.5
含义D 0.5-5 0.3-2.5 0.3-2.5 0.1-2 0-1.5
含义E 0-2 0-1.5 0-1 0-1 0-1

域名估价=域名价格指数*10000(人民币)

对于.net域名来说，可参考以上方法评估，但价格要乘上0.25这个因子，其他顶
级域名则要乘上0.1。

举例来说：sina.com长度为A级、含义为B级，估价应在20万-500万元。

域名估价模式

美国Greatdomains是目前Internet上最著名的域名交易商，Loans.com等好几个价值好几百万美元的域名就是通过这家公司出售的。Greatdomains公布的域名估价模式具有很高的权威性和参考价值，域名博士在原文基础上增加了几个域名例子。
　　Greatdomains采用三个C来估计域名的价值，这三个C分别为Characters（域名长度）,Commerce（商业价值）,和.Com（所在的顶级域名）。每个C都是一个很重要的因素，三个C综合起来决定了域名的价值。对域名每个C的评估结果分为0到4星五个等级，其中4星为最好。Characters（域名长度）域名的长度（不包括.com，.net）越短越值钱，因为短域名容易记忆和拼写。

　　4星：域名长度小于5，例如163.com、8848.com、Sina.com、Sohu.com、YaBuy.com。
　　3星：域名长度在6-10之间，例如EachNet.com、StockStar.com。
　　2星：域名长度在11-15之间，例如GreatDomains.com
　　1星：域名长度在16-20之间，例如OnTheWayToThePark.com
　　0星：域名长度在20以上，例如TheWorldBoxOrganization.com

　域名最终的价值体现在它是否能带来流量和利润，这些结果将决定一个公司愿意出多少钱购买你的域名。域名所包含的商业价值大小将直接推动域名的价格，例如cars.com要比camping值钱。简单、人人皆知的英文单词和词组也很值钱，因为它容易打品牌，例如monster.com。包含已注册商标的域名毫无价值，注册这种域名是浪费金钱和时间，因为按照最新的域名政策，这种域名只有商标所有人才能注册。例如你不能注册coke.*或coke*.com，因为coke是一个注册商标。

　　　4星：以一些常用的有意义、简单的英文单词为域名，例如Loans.com、Food.com。
　　　3星：以一些不常用但有意义的英文单词为域名，例如Escrow.com、Amazon.com。
　　　2星：由字词合成的域名，有一定的商业价值，例如StoreCoupons.com。
　　　1星：由字词合成的域名，包含的商业价值相当有限，例如UsedLinens.com。
　　　0星：不包含任何商业价值的域名，例如CantTrustUs.com。

　　.com用于商业公司，在.com下注册域名意味“我从事商业活动已有好多年了，我是一个严肃的商人，我知道我正在做什么”，使用.com下的域名不仅显得大气简洁，而且可体现你的全球化理念。4星：.com。2星：.net。1星：所有其它顶级域名。

　　根据上面三个条件，可用下列表格估算域名的价格，.net下的域名要在下表的基础上乘以0.25，带国家代码的域名要乘以0.1：

价格（美元）长度：4星长度：3星长度：2星长度：1星长度：0星
商业价值：4星50万-1000万30万-500万5万-100万1万-25万0-5万
商业价值：3星20万-500万　5万-100万3万-50万　5千-5万　0-2万
商业价值：2星1万-15万　　5千-10万　3千-7.5万1千-4万　0-1.5万
商业价值：1星5千-5万　　3千-2.5万　3千-2.5万1千-2万　0-1.5万
商业价值：0星0-2万　　　0-1.5万　　0-1万　　0-1万　　0-1万