项目经理思维和意识的转变风险

2009-09-09 / 项目管理 / 0 Comments

 风险是什么?风险就是不确定性,而项目管理的过程就是不断的消除风险的过程,没有风险的项目一定应该是成功的,如果失败都说明前期没有充分的失败和应对风险。风险和风险管理都谈得比较多,但是其重点往往并不在于系统化的风险管理方法和流程,而在于风险意识的形成和转变。风险意识和危机意识是项目管理最核心的一个思维意识。对于风险管理可以再谈下其重点的核心如下:
  
  风险管理是项目目标驱动的,这样的风险管理才有意义。达成项目的目标究竟还存在管理,技术,支持等各个方面的哪些不确定性?这个不确定性如果不解决对目标影响是否可以接受。做计划是对项目目标和结果进行预测,但是预测无法100%准确,风险管理目的就是应对计划本身的不确定性。
  
  风险管理的难点在于通过历史经验积累,识别项目的关键风险,只有识别出来才谈得上应对。项目应该预留合适的时间和资金的缓冲,但是缓冲太大确实灾难,它可能让我们忽视了风险本身,因为即使风险已经转化为了问题也没有影响到最后目标的达成。
  
  风险意识重点就是在项目启动前或项目执行过程中都随时有意识的去识别项目的关键风险,只有先把风险识别出来,才谈得上如何去分析和量化,如何去应对。
  
  首先我们应该看到的是从自己的失败中总结前车之鉴,历史的项目为什么失败了?为什么项目目标偏离了?要去分析这些问题的根源,要去考虑如果再接新的项目的时候如何去预防,如何避免问题再次发生。挂在嘴边的不仅仅是风险两个字,而是风险应对措施的真正落地,你需要去考虑哪些事情需要提前预防和提前介入,哪些事情需要制定备选方案,哪些围绕项目团队和环境的事情提前展开,这些工作都必须要做,都是为了降低和消确定性。有时候你做了这些事情后,风险没有转变为问题,大家可能看不到这些风险应对措施的价值,但是你仍然必须要去做。有时候可能往往成功救火的人反而得到了表扬,但是这些都不应该影响到你的思维和应对。
  
  其次,从组织的失败中找寻经验。这也是我们说的组织级的风险库,别的团队和项目出现了问题,那么你自己的项目或团队就有可能出现问题,你可以去看他人的经验教训总结,看组织多年积累的风险库来审视自己的团队是否会发生类似的问题,这是一个组织成熟的重要体现。同时你也必须意识到你原来没有发生类似问题并不代表你将来不会发生类似问题。通过组织级的风险库和风险检查单,你就可以从团队,项目,环境,技术,支持过程,客户等多个方向去寻找可能存在的不确定性。
  
  前面两点可以看到都是从自己和组织的历史中去找寻经验,比对现在项目可能存在的风险和不确定性。那么最后一点就是从当前的完整的项目计划中去找寻风险和不确定性。项目的进度是否能够达成?项目的质量和成本如何保证不出现偏差或偏差可控?项目的进度可以通过WBS分解到细化的活动和任务,项目的成本也可以通过预算逐层分解,而这个分解对应的往往正是一个项目的风险树,你需要考虑的就是风险树上的每一个节点在保证质量的前提下成本和进度都是可控的。(注:这里还要提到风险管理不仅仅是项目经理的事情,需要把风险意识下达到整个团队,每个团队成员都应该做这样的思考,如我这周的任务是否有100%把握完成,存在哪些不确定性?如果不能完成我应该这么办?

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解决团队管理误区的措施

2009-05-16 / 项目管理 / 0 Comments

  提高团队的开发能力

让全体成员分享所有相关的商务信息(商务秘密除外),而且要保证团队成员完全明白这些信息;强化团队发现问题和解决问题的能力;提高团队的整体决策能力。

  在经验教训中成长

如果团队已经做出了错误的决定,项目主管应当同团队成员一起坐下来,反省错误的发生的原因,强调从这次教训中可以学到什么。不要指责任何人或滥用职权,只是告诉团队这个错误决定所带来的负面影响,并让团队研究所学到的东西和可采用什么措施以确保这类过失不再发生。

  避免短视行为

要确保所有团队成员对该组织、其目标和其结构有一个基本的认识。团队成员如果不具备关于团队的基本知识,自然难以认识到一个决议对其他团队和整个公司会带来的潜在影响。团队成员接受的全局观点越强,他们在做决策时对整个工作的考虑就会越多,就更能克服近视倾向。

  快刀乱斩麻的魄力

要想在当今时代保持一定的竞争力,经营机构在决策和实施决策计划时必须当机立断;任何延误都会造成严重后果。当决策完全陷入僵局时,应该提出这样一个问题:“今天不做决定会有什么样的后果?”或者“如果我们今天无法做出决定,事情会发展成什么样?”通常情况下,不做任何决定比行动的后果更严重。

  解决反抗与抵制情绪

技术人员的特点,决定了他们对项目主管的要求和指导一般会有反抗或抵制情绪,特别是团队发展初期。项目主管都应明白这一点,克服团队反抗情绪的最佳策略是把时间和精力都集中在谈论如何实现项目目标上。在这个大前提下,充分激发团队成员的积极性。

  工作重点和工作能力

项目主管可能不是技术专家,所以主管的工作重点是调动团队成员的积极性,为解决技术问题创造充分的条件。一个缺少基本技术技能的团队很容易出现问题,而有着良好基础但并不继续获取和使用新知识的团队,也会在将来陷入困境

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