影响成功收集的因素

2009-09-08 / 时间管理 / 0 Comments

遗憾的是,仅仅拥有一个工作篮,这本身并不能充分地发挥它的功能。大多数人确实选择了这种或那种形式的收集设备,但是,这些设备或多或少地处于失控状态。我们一起来看看成功收集的三个必要条件:

每一个悬而未决的事情都必须存储于你的收集系统之中,而不是在你的大脑里。

你应该尽可能地控制收集工具的数量,够用即可。

你必须定期地清空这些设备。

把一切赶出你的大脑

如果你试图在你的随机存储器内塞入过多的信息,那么,很可能你会丧失使用和清空这个工作篮的动力。大多数人并不把这些用于存储信息的工具放在心上,因为他们知道,无论如何,这些工具并不能代表一个独立而完整的系统。在他们的工作和大脑中,还分别存放着一系列不完善的事物,因此,他们无法从任何一处获取任何回报。结果,他们的大脑处于不停地运转之中。这就好似在布满了大洞的桌面上玩弹球一样,弹球接连不断地掉入洞里,使你一下子丧失了继续玩下去的兴趣。

这些收集工具应该成为你生活方式的一部分。你应该尽量在身边保留这样的工具,这样,无论你身处何处,都可以随心所欲地抓住任何一个极具潜力和使用价值的好主意、妙点子,把它们视为你生活中不可或缺的一部分,就像你的牙刷、驾驶执照或眼镜一样。

最大限度地减少收集设备的数量

你需要多少个工作篮,就应该设置多少个,但要限制在你可以应付的最小程度内。由于你希望获取的信息可能从任何一个地方钻出来,因此,在任何情况下,你都需要那些唾手可得、可以随时随地发挥功效的收集工具。然而,如果收集的区域过于广泛,你很可能无法做到轻松而连贯地处理这些信息。

对于高科技产品而言,收集容器数量过多并不会成为一个问题;对于大多数人而言,主要是在记事簿和实实在在的工作篮这些技术含量较低的设备方面,还存在改观的机会。你应该收集和整理所有手写的便条,而不是把它们随心所欲地堆放着,夹在记事簿里或塞进抽屉中。所有纸制资料文件也应该井然有序地放进工作篮中,而不是七零八落地堆积到任何一个角落里。

随着生活和工作变得日益复杂烦琐,采用标准的工具和手段来捕捉一些想法和信息就显得尤为重要。比如,当事业处于蒸蒸日上的发展中时,你也许会注意到,一些奇思妙想往往不是在勤奋工作时产生的。如果能够把你的思考能力与高品质的存储工具结合起来,你就获得了提高工作效率的制胜法宝。

一些品德高尚的天才人物在处理最少的问题时,却最为积极主动。 —达·芬奇

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了解你的网站访客:网站数据收集与分析

2009-06-08 / 数据分析 / 0 Comments

互联网是一个快节奏的环境。世界各地的人们在任何时间都能来到你的站点,你的每个访客都有不同的目的和需求。不像实体零售商店,你不能看到谁来到了你的商店以及在柜台前浏览了哪些商品。你不了解你的访客,如何才能为所有这些客人展开一个粗略的轮廓呢?

你每天都能从访客在你站点的进行的交互活动得到他们的一些信息,他们有些注册了网站帐户,有些留下了注释,有些给你发送的电子邮件。不过,他们中的大多数是“不可见”的,他们找到您的网站,看看你的这样那样,点一下网站链接然后消失。

当前我们可以结合可见的用户活动(比如:注释/电子邮件)和统计数据(比如:访问频率/访问停留时间)来了解访客目的。不过这些信息对于大多数的商务网站和博客来说已经足够了吗?是的,但是我认为如果能够更多的了解和认识你的听众,这将对你的在线生意更有帮助。

在营销和广告活动中,我们积极主动地确定我们的目标受众。以最终目标为开始,然后以正确的言论和词组组织我们的网站/广告,间距、样式、关键词以及呼吁人们作为消费者/用户/读者的观点。收集访问我们的网站的访客资料,使我们更有效的市场营销。

为你的受众分析和构建一个全面的形象非常有益,即使它可能需要重新定位,因为它提供一系列的资讯,允许你更好的提升内容范围,网站可用性,转换率以及行销活动。我们把这个过程分为两个阶段:统计分析数据收集

统计分析:从你已经了解的开始


图片版权: Mint

依靠你当前使用的统计工具,你能够得到一些关于访客如何使用你站点的信息,他们从何而来以及他们都在寻找什么。很显然有大量不同的指标来参考,不过我们这里只列出一些我们认为通常对理解你的用户更相关的一些指标:

  1. 访客忠诚度,跳出率,回头率,站点停留时间。 这些网站指标衡量了一个重要的事情:访客参与程度。他们访问你的站点多久,最后一次使用网站的访问深度。尽管这些数字无法最终显示现场用户的活动,却是衡量用户热情的标准。
  2. 访客位置。 让你可以揣测访客的文化与语言习惯。如果你知道你的访客多数都来自一个特定的国家或地区,你可能需要以地域文化为重点来创建一个Landing Page或者内容页。
  3. 访客搜索片段及关键词。 包括搜索引擎以及站内搜索。这是最清晰的访客兴趣指示器,搜索片段告诉你他们想要从你的站点获得什么,并且显示了你需要补充什么信息来填补内容的空白。这是特别的数据收集,如果你持续从某个特别的字句获得查询,你就可以有针对性的创建访客感兴趣的内容,并提供更吸引他们注意的相关内容给他们。
  4. 流量来源。 这包含了搜索引擎,引用站点,直接输入/书签流量以及广告活动的流量来源。留意引用站点:它显示了什么样的访客正在阅读或使用。流量来源还可以告诉你哪里能够更好的提高你的知名度。

花一点时间在这些统计数据上面。不要仅仅看到他们在每一个单一的时间点的表现,经常有规则的研究它们会更有意义,把目光放在站点或者营销/广告活动的存在周期上。总体上,他们会给你一个用户想要什么的好主意,什么吸引了用户的注意。

如何获取更多的访客数据:使用投票,调查以及特征

这是非常有趣的一个部分: 积极征求用户信息。代替简单的监视web统计数字,你可以抓住时机,让访客自愿告诉你个人资料以及他们的想法。你可以通过下面的几个办法来实现:

  1. 投票. 一个完美和通俗的方法,依靠用户选择来获取信息,并且在任何网站都非常容易设置和维护。询问形形色色的不同问题,逐步积累大量信息,这是一个不会显得过于具有侵越性的好方法。 运行一个投票两个星期,然后改变需要投票的问题来获得更多信息。把投票问题集成在一篇相关的文章中也是一个很有效的方法,当然你也可以把投票程序放在站点中的其他醒目的位置。
  2. 调查. 基于调查的长度和创建的方式,调查表需要更多的时间和努力才能完成。如果调查太长,一些访客会逃避或者放弃完成他们。适当捆绑一些特别优惠或者刺激性的竞赛在调查中,有利于较长的调查完成。简短的调查可以用在已经存在的客户,或者在用户完成一个特别的购买或付款计划/订阅等之后提供给他们。
  3. 现场用户功能. 如果你运行一个社区,社会化煤体服务,或者一个博课,你则可以通过简单提供更多的用户功能(让用户可以在你的网站交流)来获取更多的信息。比如,允许用户在个人资料中输入更多的传记信息,或者给他们一些选项来为你的博客文章或者其他用户的贡献进行评分。交互功能也为你的用户增加了价值,并且提高了他们在你网站的互动参与活动。在网站策略基础上进行思考,你需要什么样的数据,然后创建一个新功能,让用户间接暴露这些信息给你。 Facebook就是一个很好的例子,通过特别的功能生成大量的可采集数据。当然,这需要有一个良好和适当的隐私协议,并且让用户可以随时容易的选择退出。
  4. 访客回执. 要了解你的访客,确保监视你的反馈通道非常有用。注释,电子邮件,新进的博客链接,在线社区的叙述,这些都可以给你一个直观的感觉,了解人们都是怎么想你的网站的。订阅正确的回馈通道 (Google alerts, blogsearch 等.) 并且天天对他们进行跟踪。你可以选择自己或者是让其他的正式回馈/社区协调人员来为你了解人们的想法。访客回馈常常都是未经同意的,即使你是特别的向他们询问,而且容易的获得更多的注释/电子邮件。访客回执为你提供了如何更好地满足您的目标市场的线索。

本文不是一篇完全详尽的列表,不过我们提供的一些方法可以在线或者离线一起使用。对于投票和调查,你可以为你的网站平台找到一些插件或者软件。当然,你还可以使用一些扩展的在线服务,比如 SurveyMonkey, PollDaddy, 4Q 以及 Wufoo

在获取数据之后,安装一个允许你分段和比较在一个周期内发现的系统。你可以简单的使用一个电子制表工具或者更复杂的工具。当你综合这些访客分析数据后,你将很容易的了解你的客户,你可以更好的调节内容来适应他们的需求和兴趣。

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谈邮件列表的数据收集

2009-05-18 / 网络营销 / 0 Comments

起初的邮件列表,大家都只是提供一个email地址,让用户填写,然后对这些用户发送邮件,这是邮件列表的最原始应用.技术简单,应用比较单纯.

而今企业或网站不太满足这种单一的资料,因为它们除了发送邮件外,还需要对这些邮箱用户进行研究.如用户的性别/月收入/工作部门/职位/婚否/兴趣爱好/月消费额度等等,如果用户愿意填写这些资料后,企业是不是就可以进行相关的互动后进行产品的销售了?是不是挺惬意的?

问题就出在这里,如何让用户填写这些详细的资料呢?而且用户即使填写了资料,这些资料是不是就很全,很真实呢?造成不全不真实的原因大概有以下几个方面:

1)因为填写资料比较多,用户觉得繁琐,填写到地址或需要比较多的字符时,就会简要地绕过,比如该用户是北京某路某小区某号楼的.就写个”北京”或”beijing”代替,其实这也不能怪用户的.如果你能碰上所有资料都详细填写的,甚至连企业设置的对产品详细建议的都能一一填写,呵呵,恭喜你,你碰上了一个好用户.说不定以后就是你企业品牌的忠实用户呢.

2)不真实的原因,一般是用户的警惕感或用户”玩玩式”造成的.因为互联网的始终没有太多的安全感,虽然企业要求的注册信息都是普通常用信息,但有些比较保守的用户就会提心,填写信息后造成的骚扰.所以在填写电话/手机时就空着.如果系统要求不能为空,就”111111″”222222的乱填.如果你认为你的系统是”滴水不漏”型的.那么就”010-8888888″,给你一个靓号,感觉如何?

那么还有一种就是”玩玩式”的,就是用户闲着无聊,给你涂鸦一阵,跟网站管理员闹着玩呢?

3)就是网站注册系统本身造成的.比方说网站要求填写的项目本身就不全.另外系统出错等等原因.这些就不再这里详细提及了.

支招:

如何能够收集到比较全而真实的信息呢?

1)配以促销优惠活动收集用户信息:有活动,有免费,有促销,当然大家都喜欢.中国人嘛,就爱凑热闹,贪点小便宜,施点小恩小惠,加上活动的紧张气氛,这样收集的数据效果是比较理想的.

2)联手知名网站/知名商家/政府机构收集用户信息:当然联手是有代价的,除非你的网站能与这些网站/商家/政府机构平起平座,否则是要花些Money的.这样的话,能够让用户比较有踏实感,中国老百姓比较信谁?信国家,信常听说的,信已经懂的信誉的.所以,只要策划好来,花些Moeny还是值得的.

3)事件营销:通过公众事件,如推出某产品的形象代言/形象大使,设立相应的奖励制度,当策划的事件能够激起公众的共鸣,那么征集都即用户填写的资料就会相当真实,而且利用共鸣手段,口碑相传,得到的数据也能够更加广泛.

4)利用系统的手段,纠正用户信息出现的差错.在注册页面,设置信息必填,格式的规范,注册成功的系统自动回复确认信.确认邮箱及信息的真实.不定期地提醒用户更新信息,补全信息,系统管理员对无用信息的删除,错误信息的更正.

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