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今天在写《网站如何提升客户价值》一文的过程中，又开始跟概念拧起来了，发现自己对“营销”和“销售”的概念有一些模糊。搜索了一下，找到了一大堆的“懒婆娘的缠脚布-又臭又长”式的概念介绍，看了半天还是有一些迷糊。
30分钟后，老于有了自己的理解（个人观点，如错误请指正）：
1.营销是围绕产品用户群体的需求而开展的宏观性的宣传工作等。销售是通过一对一的微观沟通，促使个体客户产生购买行为。(http://www.yuzilong.com)
2.营销不怎么关注产品本身如何。更注重的是目标群体的需求和习惯等。销售需要精通产品、服务等，销售人员更精通产品和服务本身。
3.营销人员关注的是网站访问量、访问时长、回访率等。销售人员关注的是咨询率、转化率、重复购买率等。(版权所有)
4.营销人员面向的是群体，销售人员面向的是个体。
5.营销与销售需要配合，营销过程中的在线客服、咨询服务、促销活动等需要销售人员的参与。
用户搜索意图（intention of SE users）分析是精准营销（Accurate marketing）中一项基础的也是最重要的工作之一，通过对搜索关键词的分析及用户行为模拟，确认用户搜索的真实意图，提供给用户需要的信息或对口提供用户的需求，最大化投资回报率（ROI，Return on Investment）。
搜索引擎营销相对传统媒体营销，有着先天的优势，用户在搜索过程中主动的将自己的意图展现出来，我们只需要分析并把握好用户搜索意图，即能在营销中迎合用户需求，完成转换过程。
用户搜索意图分析是精于价值转换的营销人员基本功，基础部分很容易理解，经过简单的分析大概就能得出结果；随着不断的深入，需要站在更多的角度、更高的高度来精确的分析用户搜索意图，并确定如何准确的提供信息或服务。
举一个简单的例子：用户在Google中搜索“北京旅游”
搜索者此时并不一定就要去北京旅游，可能是先了解一下北京的旅游景点、线路等信息，甚至可能没有计划去北京旅游，仅仅是了解一下。这时搜索结果中，关注的目标将是截然不同的，点击的可能性表现出了用户的意图。
这是一个很基础的用户搜索意图分析，下面再举一个例子：用户在Google中搜索“酒店机票预订”
同一个关键词，因搜索者自身的差别，可能关注的目标和产生的点击行为完全不同。例子中，高收入搜索者关注更多的是高质量的服务，而低收入者可能关注的是诱人的折扣。
首先数据库营销公司面对的数据问题：
1、数据来源杂
2、跨行业性强
3、数据活性不高，数据大量闲置与无法利用，逐步将被淘汰或者失去使用意义
4、数据完整性不高，数据字段属性五花八门，但外延价值属性不多，灰色数据（不确定其正确、信息不全、）太多
5、数据利用率不高,一方面数据来源不真实，二是数据的进入要求很宽泛，三是跟踪数据能力有限，四是数据信息复杂而无法甄别，五是数据随意性很大，保管不严，失去数据的严谨性。
1、2点这是数据库营销这个行业的硬性的前提，只能从努力减小它给我们带来的影响。
其他的我们真的应该好好考虑我们的问题在哪里？
先说一下数据库的利用：本来数据库的出现是为了格式化零乱的信息，如果数据管理变成了一种档案而被管理，没有进行开发与使用，有的数据经过一次使用以后，便失去效能，从而停留在对大量数据的管理与保管上，也将失去建立数据库的意义所在。
数据库营销公司的数据库的数据普通收集完以后，经过筛选为客户寻找客户群或者准客户群，是不完全可以控制的一些数据，这样的数据大量闲置与无法利用，逐步将被淘汰或者失去使用意义，数据本身的性质是沉静的。
面对这么多，我们或许会说–“都这样，我们很无奈”！这可能是我们最好的解释，但仔细考虑一下，这里面有很多是可控或者说是可以改进的。
1、组合：数据就是简单的资料，如果能够合理组合，就可以反映出数据的很多建立数据上的数据。例如数据的可用级别分A、B、C、D级别等
2、数据的升级和保养：数据库营销公司的数据多、乱、杂，必须保证升级后的数据服务周期、效能分析、数据保养、数据级别上有具体的措施加以区别，顺利完成对数据的级别甄别，这样数据的再造功能可以发挥出来，也淘汰或降低部分不合格数据。
3、对数据进行有效串联平台的搭建：如果数据库的管理和数据维护人员，在本地都懒得让“数据彼此交流、竞争”，怎么做到“分而治之”，增加了大量数据管理的成本和难度。
4、服务（vt.）数据，提高数据的能动性：人-能动性；数据-被动性；要把数据从被动转向主动就得需要人为数据服务，所以要时刻提醒数据，不能让数据处于休眠状态。例如在做项目的时候合理的提升数据、流通数据。
5、数据的包装：我们给客户数据时，我们可以做的不知是简单的条条数据，可以有数据中分析的数据、可以有局部与整体的结合、可以有客观的光环。
6、数据-市场-数据：数据看起来是一个沉静的数字，但放在市场上，数据的力量运开将是作用巨大。
最后，数据库营销中数据管理如果能做到“数据管理数据 ”应该能够事半功倍了。
营销(台湾称为：行销）是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。营销经常由企业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊。利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来。
早在人类出现时，营销就出现了。在《圣经•旧约》的第一章（当然这不是人类的开始），我们看到夏娃说服亚当偷食禁果，不过夏娃不是第一个营销人员，这个称号应该属于那条说服了夏娃把禁果推销给亚当的蛇。作为一门学科，营销学开始于20世纪上半叶，那时主要出现在与分销（尤其是批发和零售）相关的课程中。但是当时经济学正陷于追求纯理论的学术冲动之中，人们忽略了这门和经济正常运行关系密切的新兴学科。供求曲线只是表明了均衡时的价格水平，却没能解释从生产商通过批发商一直到零售商的价格链。因此早期的市场营销学者填补了经济学家研究的空白。不过，经济学仍然是营销学之母。营销已经是一个如此耳熟能详的词汇，或者说任何一个稍具规模的企业都会有这样一个部门或者专门的队伍。然而营销到底是什么？营销对于一个企业的意义何在？我们如何看待营销在整个企业发展战略中的位置？
在网上流传的一个关于“中国十大最烂专业”的帖子中，市场营销赫然在列。毕业生很难找工作显然是其最大的理由。市场营销，一方面极受企业重视，几乎被所有老板列为企业最核心的部门；另一方面，该领域里的所谓专业人才们却茫然找不到自己的位置，被社会和各种各样的正式与非正式组织边缘化。套用营销里面最为热门的术语，就是营销人员们，包括营销本身，都存在“定位”不清晰的问题。
最早的市场营销教科书教育我们说，当前的营销观已经从“以生产为导向”历经“以销售为导向”、“以市场为导向”达到“以顾客为导向”的阶段。在很多行业里是这样，然而在这个行业，在不少人仍然认为价格控制是核心环节的房地产行业里，在策划和销售经理以假排号和炒房为唯一手段的大环境下，仍然有必要重新正一正营销与销售之间的名。
很多人习惯于将与销售之外对应的营销环节称之为策划，然而策划实在是一个非常宽泛的概念，不如MARKETING——市场这个词来得准确。市场需要什么我们就生产什么，这个说法绝对正确但不完全。市场不是一个固化孤立的东西，需求也存在着无限可能性。立足于市场，的确减少一些盲目性，但仅仅有了市场观，在房地产行业做好营销还远远不够。
